Politique de confidentialité
Politique de confidentialité - www.krollit.it
Dernière mise à jour : 19 mars 2026
La présente politique de confidentialité décrit les méthodes de collecte, d'utilisation, de traitement et de protection des données à caractère personnel des utilisateurs qui visitent et utilisent le site. www.krollit.itconformément à Règlement (UE) 2016/679 (GDPR) et la législation italienne applicable en matière de protection des données.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est :
Krollit par Sandra Gaspar
Via Giovanni Falcone 36/C
83020 Sirignano (AV) - Italie
P. VAT IT02968120648
📩 Courriel : info@krollit.it
2. Types de données collectées
Lors de la navigation et de l'utilisation du site, diverses données personnelles peuvent être collectées, soit fournies directement par l'utilisateur, soit acquises automatiquement lors de l'utilisation de la plateforme.
Données fournies volontairement par l'utilisateur
- Nom et prénom
- Nom de l'entreprise
- Adresse complète
- Numéro de téléphone
- Adresse électronique
- Code des impôts
- N° de TVA
- Informations saisies dans les formulaires de contact ou les demandes de devis
Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Navigateur utilisé
- Système d'exploitation
- Date et heure d'accès
- Pages visitées
- Temps passé sur place
- Origine du trafic
Données de commande
- Historique des achats
- Mode de paiement sélectionné
- Statut de la commande
- Informations sur l'expédition
Données relatives au compte client
- Références d'accès
- Historique des commandes
- Chariots sauvegardés
- Produits de la liste de souhaits
3. Finalité du traitement
Les données personnelles sont traitées à des fins strictement liées à l'activité commerciale et à la gestion du service offert par le site.
Gestion des commandes de commerce électronique
- Traitement des commandes
- Gestion des expéditions
- Délivrer des documents fiscaux
- Service clientèle avant et après-vente
Gestion des demandes commerciales B2B et des devis
- Élaboration d'offres personnalisées
- Soutien technique et commercial
- Gestion des demandes d'information
Gestion des comptes clients
- Accès à une zone restreinte
- Consultation de l'historique des commandes
- Sauvegarde des préférences et des produits
Marketing direct et lettres d'information
- Envoi de communications promotionnelles
- Mises à jour commerciales
- Informations sur les offres et les nouvelles
Analyse statistique et amélioration du site
- Analyse du trafic
- Suivi du comportement des utilisateurs
- Optimisation des performances du site
Remarketing et publicité
- Personnalisation des campagnes publicitaires
- Activités promotionnelles sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux
4. Base juridique du traitement
Les données à caractère personnel sont traitées sur la base d'une ou plusieurs des conditions juridiques suivantes :
- Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles
- Respect des obligations fiscales et réglementaires
- Consentement explicite de l'utilisateur
- Intérêt légitime du responsable du traitement
5. Plateformes et services utilisés
Le site utilise Shopify comme plateforme de commerce électronique pour la gestion du site :
- Catalogue des produits
- Commandes
- Compte client
- Paiements
6. Paiements et financement
Des prestataires externes tels que
PayPal
Rayure
Klarna
Des paiements échelonnés et des solutions de financement peuvent être utilisés :
HeyLight
Ces opérateurs traitent les données personnelles de manière indépendante, conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.
7. Métapixels et outils publicitaires
Le site utilise des outils de suivi publicitaire de Meta Platforms aux fins suivantes :
- Mesure de conversion
- Remarketing
- Personnalisation des annonces
Les données traitées peuvent comprendre
- Pages visitées
- Produits affichés
- Achat d'événements
- Trolleys abandonnés
8. Google Analytics 4
Le site utilise Google via Google Analytics 4 à des fins statistiques et d'analyse.
Les données collectées peuvent comprendre
- Adresse IP anonymisée
- Sessions de navigation
- Origine du trafic
- Dispositifs utilisés
9. Remarketing
Les outils de remarketing des services Google et des plateformes Meta peuvent être utilisés pour diffuser des annonces personnalisées sur des sites tiers ou des plateformes sociales.
10. Suivi des clics sur WhatsApp
Le site peut intégrer des liens directs vers WhatsApp.
Ils peuvent être enregistrés :
- Cliquez sur le bouton WhatsApp
- Page source
- Moment d'interaction
11. Formulaires de demande de devis B2B
Les formulaires commerciaux peuvent être collectés :
- Nom de l'entreprise
- Personne de contact
- Courriel
- Téléphone
- N° de TVA
- Demande commerciale
Ces données sont utilisées exclusivement à des fins commerciales et précontractuelles.
12. Liste de souhaits et paniers sauvegardés
Le site peut stocker :
- Produits préférés
- Chariots incomplets
- Historique de l'affichage des produits
Dans le but de :
- Amélioration de l'expérience de l'utilisateur
- Récupération des chariots abandonnés
- Facilitation de l'achat ultérieur
13. Conservation des données
Les données à caractère personnel sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux fins indiquées et, en tout état de cause, dans le respect des obligations légales applicables.
- Données fiscales : 10 ans
- Données commerciales : 10 ans
- Bulletin d'information : jusqu'à ce que le consentement soit révoqué
- Compte client : jusqu'à la demande d'annulation
14. Communication à des tiers
Les données peuvent être divulguées à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service :
- Courriers
- Comptables
- Conseillers fiscaux
- Fournisseurs de logiciels
- Partenaires logistiques
15. Transfert extracommunautaire
Certains des services utilisés peuvent impliquer le transfert de données vers des pays non membres de l'UE, sous réserve des clauses contractuelles types du GDPR.
16. Droits de l'utilisateur
Vous pouvez exercer à tout moment les droits qui vous sont conférés par les articles 15 et suivants du RGPD :
✅ Accès aux données
✅ Broyage
✅ Annulation
✅ Limitation du traitement
✅ Opposition
✅ Portabilité des données
Demandes de renseignements à l'adresse suivante
17. Cookies
Le site utilise des cookies techniques, statistiques et marketing.
Tous les détails peuvent être trouvés dans la politique des cookies.
18. Changements de politique
Le présent avis peut être mis à jour à tout moment en fonction des modifications réglementaires ou des mises à jour des services utilisés.
