1.1 Les présentes Conditions Générales régissent l'achat de produits et services effectués à distance via Internet sur le site www.krollit.it, propriété de Krollit di Sandra Gaspar, avec :

Siège social :

Via Giovanni Falcone 46/C

83020 Sirignano (AV) – Italie

Siège d'exploitation :

Via Padule 6

83024 Monteforte Irpino (AV) – Italie

TVA 02968120648

Ci-après également dénommée le « Fournisseur ».

1.2 Les présentes Conditions Générales de Vente font partie intégrante et substantielle de tous les contrats de fourniture conclus avec Krollit di Sandra Gaspar, même si les commandes sont transmises par :

• site internet

• e-mail

• devis

• téléphone

• fax

• autres moyens de communication à distance

1.3 Les Conditions Générales de Vente restent en vigueur jusqu'à une éventuelle mise à jour ou modification publiée sur le site www.krollit.it.

Toute condition différente ou dérogatoire n'aura d'effet que si elle est expressément approuvée par écrit par Krollit di Sandra Gaspar.

1.4 Krollit di Sandra Gaspar commercialise les produits présents sur le site en s'adressant aussi bien aux clients privés qu'aux clients professionnels, y compris :

• artisans

• professionnels

• entreprises

• industries

• grossistes

• revendeurs

En cas d'achat effectué par des personnes titulaires d'une activité professionnelle ou commerciale, le Client déclare que l'achat est destiné exclusivement à l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale.

En cas de vente à un consommateur, entendu comme une personne physique agissant à des fins étrangères à son activité professionnelle ou commerciale, la relation contractuelle est régie par les dispositions du Décret Législatif 206/2005, tel que modifié par le Décret Législatif 21/2014.

1.5 La transmission de la commande par le Client implique la pleine connaissance et l'acceptation intégrale des présentes Conditions Générales de Vente.

2. Acceptation des Conditions Générales de Vente

2.1 Le contrat conclu entre Krollit di Sandra Gaspar et le Client est considéré comme parfait dès l'acceptation de la commande, même partielle, par Krollit di Sandra Gaspar.

L'acceptation de la commande peut également être tacite, sauf communication contraire envoyée au Client par e-mail, téléphone ou tout autre moyen de contact.

2.2 En passant une commande via l'une des modalités disponibles sur le site www.krollit.it, le Client déclare :

• avoir pris connaissance de toutes les informations fournies pendant la procédure d'achat ;

• accepter intégralement les présentes Conditions Générales de Vente ;

• accepter les conditions de paiement, d'expédition et de fourniture applicables à la commande.

2.3 Si le Client est qualifié de consommateur privé, c'est-à-dire une personne physique qui achète à des fins non liées à son activité professionnelle, une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il est tenu de conserver une copie des présentes conditions contractuelles, par impression ou sauvegarde électronique, conformément aux articles 50 et suivants du Décret Législatif 206/2005.

2.4 Sauf dans les cas prévus par la législation impérative applicable, tout droit du Client de demander est exclu :

• des indemnisations

• des compensations

• des compensations financières

en relation avec le refus total ou partiel d'une commande.

Toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle de Krollit di Sandra Gaspar pour des dommages directs ou indirects résultant du non-traitement de la commande est également exclue.

2.5 Krollit di Sandra Gaspar se réserve le droit de corriger à tout moment d'éventuelles erreurs matérielles, inexactitudes, omissions ou fautes de frappe présentes sur le site www.krollit.it, y compris :

• des descriptions techniques

• des images illustratives

• la disponibilité

• les prix

• les caractéristiques des produits

Les images présentes sur le site sont purement illustratives et peuvent ne pas représenter le produit de manière parfaitement fidèle.

2.6 Il est expressément interdit au Client d'insérer des données fausses, incomplètes, inexactes ou se référant à des tiers lors de l'enregistrement ou lors de la procédure d'achat.

Le Client garantit que :

• les données personnelles fournies sont véridiques ;

• l'adresse e-mail indiquée est personnelle et active ;

• les coordonnées téléphoniques sont correctes ;

• l'adresse de livraison est réelle et vérifiable.

Krollit di Sandra Gaspar se réserve le droit de suspendre, annuler ou ne pas donner suite à des commandes contenant des données non véridiques ou non vérifiables.

3.1 Le Client peut acheter exclusivement les produits présents dans le catalogue en ligne du site www.krollit.it au moment de la transmission de la commande, selon les descriptions figurant sur les fiches techniques et informatives correspondantes.

Les informations techniques publiées sur les produits sont élaborées sur la base des données fournies par les fabricants et reproduites le plus fidèlement possible.

Krollit di Sandra Gaspar se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou corriger à tout moment, sans obligation de préavis :

• les descriptions techniques

• les caractéristiques des produits

• les équipements

• les accessoires

• les spécifications dimensionnelles

• les images illustratives

Toutes les informations d'aide à l'achat, y compris les guides, glossaires, descriptions et contenus informatifs présents sur le site, doivent être considérées comme du matériel purement illustratif et général et ne constituent pas une garantie contractuelle sur les caractéristiques spécifiques du produit individuel.

Les images publiées dans les fiches produits ont une fonction exclusivement illustrative et peuvent différer du produit réel pour :

• la couleur

• la configuration

• les dimensions

• les accessoires présents sur l'image

• les détails de construction

Toutes les données techniques et les images doivent être considérées comme non contraignantes sauf confirmation écrite expresse.

3.2 La réception de la commande est confirmée par Krollit di Sandra Gaspar au moyen d'une communication envoyée à l'adresse e-mail fournie par le Client lors de la procédure d'achat.

L'e-mail de confirmation de commande contient normalement :

• le numéro et la date de la commande, à rappeler dans toute communication ultérieure ;

• le ou les produits commandés ;

• les quantités achetées ;

• le prix unitaire et total ;

• le mode de paiement sélectionné ;

• le coût du transport ;

• le montant total de la commande.

Le Client est tenu de vérifier attentivement les données figurant dans la confirmation et de signaler rapidement toute erreur ou demande de correction.

3.3 La confirmation de la commande est généralement envoyée dans les 24 heures suivant la réception du paiement, sauf en cas de vérifications techniques, administratives ou de disponibilité.

Si la commande ne peut être acceptée, même partiellement, Krollit di Sandra Gaspar en informera le Client dans les meilleurs délais.

3.4 Tous les prix publiés dans les fiches produits sont exprimés en Euros.

Pour les clients privés, les prix affichés incluent la TVA selon le taux en vigueur sur le territoire italien.

Pour les clients enregistrés comme entreprise ou professionnel, le système peut indiquer séparément :

• le montant hors taxes

• la TVA appliquée

Pour les livraisons vers des pays hors de l'Union Européenne, les prix pourront être formulés sans application de la TVA, conformément à la législation fiscale en vigueur.

Les éventuels coûts additionnels relatifs à :

• les droits de douane

• les frais d'importation

• les taxes locales

restent à la charge du Client, sauf indication écrite contraire.

Les modes de paiement suivants sont disponibles pour les achats effectués sur www.krollit.it.

4.1 Financement en plusieurs fois (HeyLight) - réservé aux particuliers en Italie

En choisissant ce mode de paiement, le Client sera redirigé vers une page dédiée de HeyLight, où il pourra saisir ses propres données pour compléter la demande de financement.

Le résultat de la demande est généralement fourni en quelques minutes, par le biais d'une procédure entièrement numérique.

HeyLight propose des solutions flexibles allant de 3 à 24 versements, avec la possibilité d'accéder à des formules :

- Taux zéro

- Taux standard

en fonction des conditions applicables et du résultat de l'évaluation.

Principales caractéristiques :

- procédure simple et rapide ;

- taux d'acceptation élevé ;

- autonomie dans le remplissage de la demande ;

- protection de la vie privée tout au long du processus.

L'approbation du prêt reste conditionnée uniquement à l'évaluation effectuée par le prêteur.

4.2 Virement bancaire anticipé

En cas de paiement par virement bancaire, la commande ne sera traitée et exécutée qu'après que le montant aura été effectivement crédité sur le compte bancaire indiqué lors du processus d'achat.

Les coordonnées bancaires seront indiquées au moment de la confirmation de la commande si le virement bancaire est choisi comme mode de paiement.

Dans le motif du virement bancaire, le client doit obligatoirement indiquer

- le numéro de la commande ;

- le nom et le prénom du titulaire de la commande.

L'absence de ces références peut entraîner des retards dans le traitement de la commande.

4.3 Cartes de crédit et cartes prépayées

Les paiements sont acceptés par les principales cartes appartenant aux circuits internationaux, notamment :

- Visa

- Visa Electron

- V-Pay

- MasterCard

- Maestro

- CartaSi

- American Express

Les cartes prépayées permettant les paiements en ligne sont également acceptées, notamment les cartes telles que Postepay.

Les transactions sont traitées via des systèmes sécurisés conformes aux normes de sécurité des circuits bancaires.

Les données de la carte ne sont pas conservées par Krollit di Sandra Gaspar.

La sécurité des transactions est garantie exclusivement par les systèmes bancaires et les intermédiaires de paiement autorisés.

4.4 Paiement échelonné Klarna - 3 versements

En choisissant le paiement via Klarna, le client sera redirigé vers la procédure de demande fournie par le prestataire.

La décision est généralement fournie immédiatement.

L'approbation n'est pas automatique et est soumise aux critères internes du prestataire.

La formule "Paiement en 3 fois" est normalement disponible pour les montants compris entre :

- 100 €

- 4 000 €

L'accès au service dépend de la disponibilité du prestataire au moment de l'achat.

4.5 Réserve de traitement des commandes

Krollit di Sandra Gaspar se réserve le droit de ne procéder au traitement de la commande qu'après :

- vérification du paiement ;

- confirmation de l'autorisation du prestataire financier ;

- vérification administrative de la commande.

En cas de non-autorisation ou de paiement incomplet, la commande ne sera pas traitée.

5.1 Les ventes effectuées via le site www.krollit.it sont assimilables aux ventes par correspondance et, en vertu de l'art. 22 du DPR 633/1972, ne sont pas soumises à l'obligation d'émettre une facture, sauf demande du Client au moment de l'achat.

De même, en vertu de l'article 2, lettre oo) du DPR 696/1996, il n'y a pas d'obligation d'émettre un ticket de caisse.

Pour les achats effectués par des Clients privés sans demande de facture, la commande est accompagnée de la documentation commerciale prévue par la législation en vigueur.

5.2 Pour toutes les transactions effectuées par des Clients titulaires d'un numéro de TVA, Krollit di Sandra Gaspar émet une facture électronique régulière via le Système d'Échange (SDI).

La facture électronique est transmise selon les données fiscales saisies par le Client lors de la commande.

Pour permettre l'émission correcte de la facture, il est nécessaire de remplir correctement :

• Numéro de TVA

• Code Fiscal

• Code SDI ou adresse PEC

La demande de facture doit être effectuée en même temps que la commande.

Il ne sera pas possible de modifier ultérieurement les données fiscales déjà transmises ou de demander l'émission d'une facture après la clôture administrative de la commande, sauf dans les limites permises par la législation fiscale en vigueur.

5.3 Pour les Clients enregistrés en tant que particuliers, un reçu commercial ou un document équivalent sera émis conformément à la législation applicable.

La documentation fiscale est produite sur la base des données saisies par le Client, qui est responsable de l'exactitude des informations fournies.

5.4 En cas d'erreurs dans les données fiscales communiquées par le Client, Krollit di Sandra Gaspar ne pourra être tenue responsable des éventuels retards, impossibilités d'émission ou irrégularités fiscales qui en découleraient.

6.1 Expédition et zones de livraison

Krollit di Sandra Gaspar accepte les commandes pour des livraisons en Italie, en Europe et en dehors de l'Europe.

Les envois vers :

- Suisse (sauf si une adresse de livraison est disponible dans l'Union européenne)

- Malte

- Chypre

6.2 Modes d'expédition et délais de livraison

En fonction du lieu de destination, du poids et de la marque du produit acheté, la marchandise est confiée aux transporteurs partenaires avec lesquels nous travaillons :

- GLS - pour les envois du siège Bernardo jusqu'à 30 kg

Délai de livraison approximatif : 4-8 jours ouvrables (samedi, dimanche et jours fériés exclus) après réception du paiement.

- Dachser / Fercam - pour les envois du siège de Bernardo dépassant 30 kg

Délai de livraison approximatif : 5-10 jours ouvrables (samedi, dimanche et jours fériés exclus) à compter de la réception du paiement.

- Pour les produits Record Power, Ravendo et Laguna Tools, la marchandise est généralement confiée à DB Schenker

Délai de livraison approximatif : 5-8 jours ouvrables à compter de la réception du paiement.

Les frais d'expédition sont toujours à la charge du client et sont clairement indiqués lors du processus d'achat.

Pour les envois à destination d'îles, de lieux éloignés ou de zones périphériques, les délais de livraison peuvent être portés à environ 6-14 jours ouvrables.

La marchandise est livrée à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.

6.3 Confirmation de l'envoi, de la livraison et du contrôle des marchandises

Le client reçoit un e-mail confirmant l'expédition. Sur demande, le numéro de suivi sera également fourni pour contrôler la livraison.

Aucune responsabilité ne peut être attribuée à Krollit di Sandra Gaspar pour d'éventuels retards imputables au transporteur ou à des causes logistiques indépendantes de sa volonté.

Les demandes de dommages et intérêts ou de pénalités pour retard de livraison sont exclues.

La livraison est prévue au niveau de la rue, sauf accord contraire écrit et accepté à l'avance par Krollit.

Lors de la livraison, le client est tenu de vérifier immédiatement

- que le nombre de colis correspond au nombre indiqué dans le document de transport

- que l'emballage est intact

- qu'il n'y a pas de dommages visibles, d'altérations ou de signes d'ouverture.

En présence d'anomalies, le Client doit apposer sa signature :

"RÉSERVE DE CONTRÔLE"

en précisant la raison, par exemple

- emballage perforé

- emballage écrasé

- emballage ouvert

Il est obligatoire d'ouvrir et d'inspecter la marchandise dans un délai d'un jour à compter de la livraison pour en vérifier l'intégralité et l'intégrité.

Tout problème relatif à

- intégrité physique

- produit manquant

- produit incorrect

- dommages cachés

doit être signalé dans les 24 heures suivant la livraison en envoyant un e-mail à

📩 info@krollit.it

7.1 Disponibilité des produits et mise à jour des stocks

Les stocks sur le site Krollit.it peuvent ne pas être synchronisés en temps réel ; par conséquent, il peut arriver que certains produits affichés comme achetables soient temporairement indisponibles dans l'entrepôt ou chez le fournisseur.

Si le produit commandé n'est pas immédiatement disponible, Krollit di Sandra Gaspar s'engage à

- initier rapidement le réapprovisionnement auprès de son fournisseur ;

- informer le Client du délai estimé de disponibilité ;

- organiser l'expédition dans le délai le plus court techniquement possible en fonction du délai de réapprovisionnement.

7.2 Produits indisponibles et gestion des précommandes

Krollit di Sandra Gaspar ne garantit pas la disponibilité immédiate de tous les produits sur le site et ne peut être tenu responsable d'une éventuelle indisponibilité temporaire.

Nous invitons donc le Client à vérifier préalablement la disponibilité des produits avant de procéder à l'achat.

Si le Client passe une commande sur le site Krollit.it sans avoir vérifié au préalable la disponibilité du produit et que le produit s'avère indisponible, la commande sera automatiquement considérée comme une précommande.

Dans ce cas, le Client est tenu de demander la confirmation des délais d'approvisionnement et d'expédition en contactant Krollit di Sandra Gaspar par e-mail ou par téléphone.

En acceptant la précommande ou les conditions d'achat, Krollit di Sandra Gaspar s'engage à fournir le produit conformément au calendrier communiqué par le fournisseur, sauf pour des raisons indépendantes de sa volonté.

Au cas où le Client déciderait d'annuler la précommande après confirmation au fournisseur, une contribution financière pourra être demandée pour couvrir les frais d'annulation ou de gestion encourus.

7.3 Modification des prix des précommandes

Les prix des produits faisant l'objet d'une précommande peuvent varier en raison des fluctuations du marché, des mises à jour des listes des fabricants, des coûts logistiques ou des fluctuations monétaires.

Si un changement de prix intervient avant la confirmation définitive de la commande, Krollit di Sandra Gaspar informera rapidement le Client du nouveau montant.

Le client peut

- confirmer le nouveau prix ;

- se retirer de la commande ;

En cas de rétractation, l'acompte éventuellement versé ne sera restitué que si le produit n'a pas déjà fait l'objet d'un engagement formel auprès du fournisseur.

7.4 Modalités de paiement des précommandes

Pour les produits en précommande, le paiement peut être exigé en deux fois :

Premier versement - Acompte de confirmation de la commande

Le premier acompte est nécessaire pour confirmer le début de la précommande et garantir l'engagement d'achat du produit.

L'acompte

- confirme la réservation du produit ;

- permet d'initier la commande auprès du fournisseur ;

- n'est pas remboursable sauf en cas d'impossibilité objective de fourniture.

Deuxième versement - Solde final

Le solde doit être payé avant le départ de la marchandise.

Le paiement du solde doit être effectué dans les 10 jours suivant la notification de la disponibilité du produit.

L'expédition ne peut avoir lieu qu'après le paiement intégral.

Conditions générales de la précommande

L'acompte versé pour une précommande, effectuée via le site web ou le devis, est considéré comme contraignant et non remboursable, sauf notification écrite contraire.

Les délais communiqués par Krollit di Sandra Gaspar sont toujours considérés comme indicatifs.

Des retards peuvent survenir pour les raisons suivantes

- la production du fabricant

- la disponibilité du fournisseur

- le transport international

- les retards douaniers

- des problèmes logistiques indépendants de la volonté de Krollit.

Pour ces raisons, Krollit di Sandra Gaspar décline toute responsabilité pour les retards de production ou de livraison qui ne sont pas directement imputables à son organisation.

8.1 Droit de rétractation pour les consommateurs

Conformément à l'Union européenne et à la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, un client qualifié de consommateur, c'est-à-dire une personne physique qui achète à des fins non liées à son activité professionnelle et sans indiquer de numéro de TVA, a le droit de se rétracter du contrat d'achat sans donner de raisons et sans pénalité, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens.

8.2 Comment exercer le droit de rétractation ?

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit envoyer une notification écrite dans le délai de 14 jours à l'adresse suivante

📩 info@krollit.it

La communication doit contenir

- le numéro de commande

- les données de l'acheteur

- le produit faisant l'objet de la rétractation

- la motivation éventuelle (facultative mais recommandée pour un traitement plus rapide).

8.3 Conditions de retour et de remboursement

Une fois la notification de rétractation reçue, le Client doit procéder au retour des biens conformément aux procédures prévues par la réglementation en vigueur.

Le remboursement du montant relatif au produit faisant l'objet de la rétractation est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation, sans préjudice du droit de suspendre le remboursement jusqu'à la réception effective des biens ou jusqu'à la preuve de l'expédition.

Le droit de rétractation est soumis aux conditions obligatoires suivantes

- la rétractation ne concerne que le produit acheté dans son intégralité ;

- la rétractation partielle n'est pas autorisée pour les composants, accessoires, équipements ou parties séparées du produit ;

- le produit doit être retourné intact, complet et dans son emballage d'origine ;

- tous les accessoires, manuels, câbles, documentation et emballage d'origine doivent être présents ;

- le produit ne doit pas présenter de signes d'utilisation, de dommages ou d'altération.

Le droit de rétractation ne s'applique pas

- les produits fabriqués sur mesure ;

- les produits personnalisés ;

- les articles commandés à la demande spécifique du Client.

Pour éviter d'endommager l'emballage d'origine, nous recommandons d'utiliser un deuxième emballage extérieur et de ne pas appliquer d'étiquettes ou de rubans directement sur l'emballage d'origine.

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

L'adresse de retour sera communiquée par Krollit di Sandra Gaspar et pourra coïncider directement avec l'entrepôt du fournisseur indiqué dans le document d'expédition.

L'envoi en retour reste sous l'entière responsabilité du Client jusqu'à la livraison au magasin destinataire.

En cas de dommage pendant le transport de la marchandise retournée :

- Krollit di Sandra Gaspar informera le Client dans les 4 jours ouvrables suivant la réception de la déclaration ;

- le Client se retournera contre le transporteur utilisé pour le retour ;

- si le retour n'est pas assuré, Krollit n'est pas responsable des dommages, du vol ou de la perte.

Une fois reçu par le fournisseur, le produit est contrôlé.

S'il s'avère que

- des dommages à l'emballage d'origine

- des altérations de l'emballage

- des composants manquants

- des signes d'utilisation non compatibles avec la simple vérification du produit

Krollit di Sandra Gaspar pourra retenir sur le remboursement un montant allant jusqu'à un maximum de 10% de la valeur du produit, à titre de contribution aux frais de remise en état ou de dépréciation commerciale.

8.4 Déchéance du droit de rétractation

Le droit de rétractation s'éteint totalement en cas d'absence de la condition essentielle d'intégrité du bien.

Notamment dans les cas suivants

- absence de l'emballage extérieur d'origine ;

- absence de l'emballage intérieur d'origine ;

- absence d'accessoires, de manuels ou de parties intégrantes ;

- dommages non imputables au transport ;

- utilisation impropre ou altération du produit.

Dans ces cas, Krollit di Sandra Gaspar peut refuser le remboursement ou n'accorder qu'un remboursement partiel proportionnel à l'état de la marchandise retournée.

9.1 Garantie légale et garantie conventionnelle sur le matériel professionnel

Tous les produits commercialisés par Krollit di Sandra Gaspar sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie légale pour les défauts de conformité prévue par la législation en vigueur.

La durée de la garantie est déterminée comme suit

- 24 mois pour les particuliers (consommateurs)

- 12 mois pour les entreprises, les professionnels, les artisans et les achats avec numéro de TVA

Pour bénéficier de la garantie, il est obligatoire de conserver

- la facture ou le document fiscal

- le document de transport

- toute documentation technique reçue avec le produit.

Conformément au décret législatif 206/2005, la garantie ne couvre que les défauts de conformité d'origine déjà présents au moment de la livraison.

La garantie n'est valable que si le produit

- est installé correctement

- est utilisé comme prévu

- est fourni avec un équipement électrique approprié

- est entretenu conformément aux instructions du fabricant

Le défaut doit être signalé dans les 2 mois suivant sa découverte.

9.2 Activation de l'assistance technique

En cas de défaut, le client doit envoyer une demande à l'adresse suivante

📩 info@krollit.it

en précisant

- le numéro de commande

- le modèle de la machine

- le numéro de série

- la description technique détaillée du problème

- les photos ou la vidéo du défaut constaté.

Krollit di Sandra Gaspar fournira les informations techniques préliminaires et, si nécessaire, indiquera le centre d'assistance agréé ou la procédure établie par le fabricant.

L'intervention technique peut se faire par le biais de

- assistance téléphonique

- vérification des documents

- envoi de pièces de rechange

- rappel autorisé par le fabricant

9.3 Exclusions spécifiques de la garantie pour les machines-outils professionnelles

La garantie ne couvre en aucun cas

- l'usure normale des composants

- les lames, courroies, disques, brosses, outils de coupe, broches soumises à l'usure

- les roulements soumis à l'usure normale

- les consommables

- les fusibles

- les lubrifiants

- les composants soumis à l'entretien courant

Sont également exclus de la garantie

- les dommages causés par un branchement électrique incorrect

- l'utilisation avec une tension incorrecte

- l'absence de protection électrique adéquate

- l'utilisation avec des rallonges inadaptées

- la mise à la terre incorrecte prévue par le fabricant

- l'utilisation non conforme aux instructions du manuel.

La garantie est annulée en cas de

- d'altération

- d'ouverture non autorisée de la machine

- de modifications techniques

- d'utilisation impropre

- d'installation par du personnel non qualifié le cas échéant.

9.4 Délais de réparation technique

Les délais de réparation, de remplacement ou d'approvisionnement en pièces détachées dépendent exclusivement

- du fabricant

- de la disponibilité des pièces de rechange au niveau international

Par conséquent, aucune compensation ou pénalité ne peut être réclamée à Krollit di Sandra Gaspar pour des retards techniques ou logistiques.

9.5 Limites de responsabilité

Krollit di Sandra Gaspar n'est pas responsable pour :

- les arrêts de machine

- les pertes de production

- les pertes économiques

- les dommages indirects résultant des arrêts de machine

- les coûts de main-d'œuvre externe non autorisée.

Tout travail effectué indépendamment par le client sans autorisation préalable peut annuler le droit à la garantie.

9.6 Obligations du client pendant l'utilisation

Le client est tenu de

- de lire intégralement le manuel technique

- d'effectuer l'entretien ordinaire prescrit

- de vérifier que l'alimentation électrique est correcte

- de faire appel à du personnel formé à l'utilisation de la machine.

L'utilisation professionnelle intensive doit toujours se faire dans les limites des paramètres techniques déclarés par le fabricant.

Toute réclamation concernant les commandes, les produits achetés, les livraisons, les défauts constatés ou les services fournis par Krollit di Sandra Gaspar doit être transmise par écrit aux coordonnées ci-dessous :

Krollit di Sandra Gaspar

Via Padule 6

83024 Monteforte Irpino (AV) – Italie

📩 info@krollit.it

La communication de réclamation devra de préférence contenir :

• numéro de commande ou référence de facture

• nom complet du client

• numéro de téléphone ou e-mail

• description détaillée du problème rencontré

• toute documentation photographique, vidéo ou technique utile à l'évaluation

Une fois la réclamation reçue, Krollit di Sandra Gaspar procédera à la prise en charge de la signalisation et fournira une réponse dans un délai compatible avec la nature de la demande, avec l'éventuelle implication du fabricant, du fournisseur ou du centre de service agréé, si nécessaire.

Dans le cas de réclamations relatives à des dommages de transport, des défauts techniques ou une non-conformité du produit, toutes les conditions prévues dans les sections relatives à :

• expédition

• contrôle des marchandises à la livraison

• droit de rétractation

• garantie

Les demandes incomplètes ou dépourvues des éléments nécessaires à la vérification pourront nécessiter des délais de traitement supplémentaires.

Krollit di Sandra Gaspar se réserve le droit de demander des informations supplémentaires ou de la documentation technique avant de procéder à la définition de la réclamation.

11.1 Conformément au Décret Législatif 196/2003, tel que modifié par le RGPD (UE 2016/679), Krollit di Sandra Gaspar, en tant que Responsable du traitement, informe le Client que les données personnelles fournies lors de la navigation, de l'enregistrement ou de l'achat seront traitées dans le respect des principes de licéité, de correction, de transparence et de protection de la confidentialité.

Par données personnelles, on entend toutes les informations se référant à une personne physique identifiée ou identifiable, y compris, à titre d'exemple :

• nom et prénom

• adresse de résidence ou de livraison

• numéro de téléphone

• adresse e-mail

• données fiscales

• données nécessaires à la facturation et à l'expédition

Les données statistiques collectées lors de la navigation sur le site qui ne permettent pas l'identification directe de l'utilisateur ne sont pas considérées comme des données personnelles traitées à des fins contractuelles.

En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, le Client déclare avoir pris connaissance des conditions relatives au traitement des données personnelles.

Le Client peut également autoriser la réception de communications commerciales, de newsletters ou d'offres promotionnelles de la part de Krollit di Sandra Gaspar, sans préjudice de son droit de révoquer ce consentement à tout moment par communication à :

📩 info@krollit.it

11.2 Le traitement des données s'effectue au moyen d'outils informatiques, télématiques et, si nécessaire, papier, avec des modalités aptes à garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité des données traitées.

Les données personnelles fournies par le Client sont utilisées exclusivement à des fins liées à :

• gestion de la commande ;

• exécution du contrat de vente ;

• expédition des produits achetés ;

• service après-vente ;

• obligations fiscales, administratives et comptables ;

• obligations prévues par la législation nationale et européenne.

Pour l'exécution de la livraison, les données strictement nécessaires telles que :

• nom

• adresse

• numéro de téléphone

• adresse e-mail

pourront être communiquées aux transporteurs chargés de l'expédition.

Les données pourront également être traitées pour :

• l'envoi de newsletters ou de communications commerciales, après consentement du Client ;

• des analyses statistiques agrégées ;

• l'amélioration des services offerts ;

• des activités de recherche de marché interne.

11.3 Les données personnelles ne seront pas divulguées à des tiers, sauf dans les cas strictement nécessaires à l'exécution du contrat ou prévus par la loi.

11.4 Le Client peut exercer à tout moment les droits prévus par la législation en vigueur, notamment :

• accès aux données ;

• rectification ;

• mise à jour ;

• suppression ;

• limitation du traitement ;

• opposition au traitement.

Les demandes peuvent être envoyées à :

📩 info@krollit.it

Le site www.krollit.it utilise des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers texte qui sont stockés sur l'appareil du Client pendant la navigation.

Les cookies permettent d'améliorer l'expérience d'utilisation du site, de faciliter la navigation et de recueillir des informations statistiques utiles au bon fonctionnement de la plateforme.

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Cookies techniques

Nécessaires au bon fonctionnement du site et indispensables pour permettre :

• l'accès aux zones réservées sans répéter l'identifiant;

• la gestion du panier d'achat;

• la mémorisation des préférences de navigation;

• la bonne exécution du processus d'achat.

Cookies analytiques

Utilisés pour recueillir des informations statistiques agrégées relatives à :

• l'utilisation du site;

• les pages visitées;

• la durée de consultation des pages;

• le chemin de navigation;

• les interactions effectuées pendant la visite.

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Les cookies utilisés ne stockent pas directement de données personnelles identifiables, mais peuvent associer un identifiant technique anonyme non directement lié à la personne physique.

Conformément au Règlement général sur la protection des données et au Décret Législatif 196/2003, le Client peut à tout moment exercer les droits prévus par la législation en vigueur et demander :

• la confirmation de l'existence de ses données;

• l'accès aux données traitées;

• la rectification;

• la mise à jour;

• l'intégration;

• la suppression;

• la limitation ou l'opposition au traitement dans les cas autorisés.

Le responsable du traitement des données est :

Krollit di Sandra Gaspar

Via Giovanni Falcone 46/C

83020 Sirignano (AV) – Italie

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Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi italienne.

Pour tout ce qui n'est pas expressément prévu, les dispositions du Code civil italien, de la législation en matière de commerce électronique et des dispositions de protection du consommateur en vigueur sur le territoire italien s'appliquent.

En cas de litige relatif à l'interprétation, la validité, l'exécution ou la résolution du contrat de vente à distance :

• si le Client peut être qualifié de consommateur privé, conformément à la législation en vigueur, la compétence territoriale impérative est attribuée au juge du lieu de résidence ou de domicile du consommateur, à condition qu'il soit situé sur le territoire italien ;

• dans tous les autres cas, y compris les achats effectués par des professionnels, des entreprises, des artisans ou des personnes assujetties à la TVA, le tribunal exclusivement compétent sera celui d'Avellino.

La réglementation applicable reste celle prévue par le Décret Législatif 206/2005, le cas échéant au rapport contractuel.