Politique d’expédition
Expéditions et livraisons
1.1 Krollit di Sandra Gaspar accepte les commandes avec expédition sur le territoire italien, européen et extra-européen, à l’exception de la Suisse, sauf avec une adresse située dans l’Union européenne, ainsi que de Malte et de Chypre.
1.2 La marchandise, en fonction du lieu de destination et du service demandé par le Client, sera remise aux transporteurs avec lesquels nous collaborons.
- G.L.S. : pour les expéditions envoyées depuis le siège principal Bernardo jusqu’à 30 kg.
- Suivi expédition GLS
- Délais de livraison avec GLS en Italie et en Europe : sous 4 à 8 jours ouvrables, hors samedi, dimanche et jours fériés, à compter du paiement effectif de la commande.
- Dachser : pour les expéditions envoyées depuis le siège principal Bernardo au-delà de 30 kg.
- Suivi expédition Dachser/Fercam
- Délais de livraison avec Dachser/Fercam en Italie et en Europe : sous 5 à 10 jours ouvrables, hors samedi, dimanche et jours fériés, à compter du paiement effectif de la commande.
Les frais d’expédition de la marchandise sont à la charge du Client et sont indiqués explicitement au moment de la commande.
Dans certains cas particuliers, notamment si vous résidez sur une île ou dans une zone périphérique, les délais de livraison pourront être prolongés jusqu’à 6 à 14 jours.
La marchandise sera livrée à l’adresse de destination indiquée au moment de la commande.
1.3 Le Client recevra un e-mail de confirmation de l’expédition. Sur demande du Client, nous enverrons le numéro de suivi, utile pour contrôler l’acheminement de la marchandise achetée.
Aucune responsabilité ne pourra être imputée à Krollit di Sandra Gaspar en cas de retard dans le traitement de la commande ou dans la livraison par le transporteur. Les demandes d’indemnisation pour d’éventuels retards de livraison ainsi que le paiement de pénalités pour livraison tardive sont exclus.
La livraison s’entend au niveau de la rue, sauf communication différente effectuée au moment de la commande et acceptation de la demande par Krollit di Sandra Gaspar.
Au moment de la livraison des produits achetés, le Client est obligatoirement tenu de vérifier que le nombre de colis correspond à celui indiqué dans la confirmation de commande et que l’emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou altéré, y compris dans les matériaux de fermeture tels que le ruban adhésif et les feuillards.
Tout dommage à l’emballage ou toute non-correspondance du nombre de colis doit être immédiatement contesté en apposant la mention « RÉSERVE DE CONTRÔLE », en précisant le motif de la réserve, par exemple « emballage perforé », « emballage écrasé » ou « colis ouvert », sur la lettre de voiture du transporteur.
Le Client est tenu d’ouvrir les articles dans un délai maximum de 1 jour à compter de la livraison de la commande, afin de vérifier que celle-ci est complète et que les produits sont intacts.
Tout problème concernant l’intégrité physique, la complétude ou la conformité des produits doit être signalé dans un délai de 1 jour à compter de la livraison, en envoyant un e-mail à l’adresse info@krollit.it.
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